Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026
Jammer dat je niet helemaal tevreden bent met je Vero Padel product.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Wanneer kom je in aanmerking voor een retour:
- Je retour moet binnen 14 dagen na ontvangst aangevraagd zijn.
- Het product mag niet gebruikt of mee gespeeld zijn en moet in goede conditie verkeren.
- Het product mag alleen gebruikt zijn om te beoordelen of het geschikt is voor je.
- Je moet ons benaderen via shop.veropadel@gmail.com voordat je het product retourneert.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via onze mail: shop.veropadel@gmail.com
Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [Trompenburgstraat 6R, Amsterdam, 1079TX]
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via onze mail.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen die voor meer dan 50% zijn afgeprijsd alsmede cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via shop.veropadel@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het verkeerde product is geleverd;
- Het product beschadigd of defect is ontvangen.
Wij raden aan om retourzendingen met een track & trace-code te versturen. Vero Padel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.